顾客退款不退货如何处理

顾客退款不退货，商家应依法处理。依据《消费者权益保护法》，商家需履行退货义务，否则违法。若不及时处理，可能导致消费者投诉、法律纠纷及商誉损失。
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处理顾客退款不退货，常见方式有协商、投诉与起诉。先与顾客协商，协商无果则向消费者协会投诉，或拨打12315举报，仍无法解决则考虑法律途径起诉。
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顾客退款不退货，处理如下：1. 协商：与顾客沟通，明确退货原因，尽量达成一致。2. 投诉：若协商无果，向消费者协会或拨打12315投诉，请求介入调解。3. 法律途径：调解不成，收集证据，向法院起诉，维护合法权益。